长安汽发布“知音伙伴服务计划”，率先做出诚信服务五项承诺重大举措

践行经营客户理念 打造美好人车生活

处于第三次创新创业计划的长安汽车,正坚持 “一个核心+四大转型“的发展思路,以创新为驱动,将效率打造成为核心竞争力,推动用户、品牌、产品、服务模式四方面的转型,即从服务客户向经营客户转型、从传统产品向智能化+新能源产品转型、从提供产品+服务向提供产品+服务+出行解决方案转型、从经营产品向经营品牌转型。

“2019年1-9月,长安汽车还是实现了一些小目标,我们为客户投入了5.9亿元,客户满意度已超过95%。今天,我们将把三年10亿元提升至三年30亿元,打造知音伙伴服务计划。”长安汽车总裁朱华荣向在场的长安FAN汇报了近期长安汽车向经营客户转型取得的成绩。

长安汽车重视每一个消费者,真诚的倾听并接纳大家的意见,并不断提升品牌价值给予客户更多尊崇感。长安汽车加大对客户领域的人员投入、资金投入、时间投入,特别是专家、高层领导的时间资源投入。先后邀请667名客户,开展“高管陪您聊”215场,收集意见建议,开展“高职级人员接电体验”129次,倾听客户声音。通过“粉丝狂欢月”、 “粉丝盛典”、“重庆国际马拉松”等一系列以客户为中心的品牌活动,加强长安汽车和粉丝之间的情感维系。在本届粉丝盛典举办当日,长安汽车Radio正式开播。在这里,车主可以发现好音乐,听见好节目,认识好朋友。

今年粉丝盛典的主题为“拥抱每一个你”,一个拥抱,蕴含无限能量,传递彼此关爱与祝福,拉近长安汽车与长安FAN心与心之间的距离。长安FAN多年的相知相伴是长安汽车前进的动力,长安汽车也将为客户打造更加美好的人车生活。