PCauto专访沃尔沃市场部副总裁车艳华

PCauto：我觉得你们的受众定位十分清晰准确，所以在这一块对你们还蛮有信心。另外一点在过去2018年大家都说车市寒冬，而沃尔沃整体还是逆势上涨，您认为原因是什么，付出了哪些努力？

车艳华：2018年沃尔沃的努力是大家都看得见的，首先离不开好的产品，产品是属于做任何营销端最核心因素，去年我们所有销量中，沃尔沃XC60的销量一路飙升，我们对这款车也充满期待。另外，沃尔沃S90豪华轿车，在这个过程当中也是起到了至关重要的作用。我们去年通过跟明星的合作，使S90更加鲜活，与消费者拉近距离。XC90是沃尔沃品牌下的旗舰级豪华SUV。去年国家进口关税在下调的时候，沃尔沃是第一个响应汽车关税下调的厂商，并且全额回馈给消费者。快速响应也是赢得了客户的信赖，在加上产品本身不俗的口碑，才能取得这样让大家满意的成绩。

营销方面我们坚持CCI原则，C是所有传达的信息要清楚，自己要清楚的了解我们的关键词。另一个C就是一致性，无论是公司内部，还是对外面向消费者，包括对外面对媒体，我们所传达的消息是一致的。再讲到I，任何清楚的信息和一致的信息，也需要很好的平台传播。这点当中我们也是有几个经典案例。从XC60跟谢霆峰一起游遍五大洲，合作高晓松，都是非常有影响力的平台。我们也注重销售端对客户体验的提升，也和汽车媒体也进行了很好的合作。我们始终在做比较有影响力的传播，我们是把产品真正好的东西带出来，再通过经销商层面软硬件的升级，为客户提供满意的优质服务。