媒体专访东风日产新疆卓辉专营店李志红总经理

　　汽车在线讯：2011年11月10日，在首府乌鲁木齐东风日产卓辉店内，隆重举行了天籁、奇骏媒体品鉴会，汽车在线等媒体应邀参加此次活动。在活动结束后，包括本站编辑在内的媒体记者对东风日产新疆卓辉专营店李志红总经理进行了专访。

　　记者：请李总简单谈谈近来来贵店的情况吧。

　　李总:

　　好。近来我们经营还是很顺利的，在今年前十个月我们全额完成规定的汽车销量，并计划在11到12月份完成百分只一百一，冲刺年终，我们相信能完成!车型主要在逍客、天籁、奇骏等。我们目前销量已是第四，正在冲刺第三。

　　对于客户的满意程度，我们东风日产也进行了很大的调整，全国五百多家专营店之前各有自己的管理方式，现在我们会去调查客户资料的真实性，做到客户对我们的十分满意，客户是最重要的，我们会把态度和服务做到最好!

　　在我们内部，我们会对总经理的KPI进行考核，之前不是特别重视，以后会加大力度。而且我们今年的硬指标就是必须进前40，截止到9月份，我们排名46，但我觉得还有欠缺的地方，我想着是要进20 的(谦逊的笑)，所以我们会重新总结1到9月的经验和不足的地方，继续前进!我们遵循的是稳步向前，给员工鼓足士气，培训相关技能。其实除了业绩，员工有车有房，对员工待遇丰厚不仅能验证卓辉的前进，也能说明我们是一支很好的团队。

　　我有幸得到上级和人民大众的信任被选举为天山区人大代表，我身为社会的一份子，在管理好团队的同时，我也会时刻关心周边环境，为我们天山区努力创建良好氛围!这是我的社会责任，我会努力做好。如今乌市的交通也越来越引起重视，停车也是件让车主很头疼的事，所以我在会议上提出建议多建设现代化停车场，并且这个建议得到上级的认可。我希望随着车辆的增多我们乌鲁木齐是越来越好，越来越繁荣。以前我们曾举办过献爱心活动，现在我们正忙着开新店，所以在明年一定还会举办类似活动，并且会把爱心当成一种常态，动员车友，号召大家，一起为人民群众和困难家庭孩子多尽一份力，做到大家相互关心友爱。

　　记者:恭喜卓辉去的路这么好的业绩!那么你是如何看待员工对工作的认识的?

　　李总：

　　其实我们在为工作奋斗的同时得到了很多更宝贵的财富，那就是我对工作的认识。简单来说有三点，第一是激情。我们经常重复做一件事，如果没有激情，那会是一件可怕的事!所谓激情，就是要去感受不同方面的新鲜感，兴趣是必须要有的，有热忱才会有未来!第二就是方法。我们的理念就是：适合客户的才是最好的。很多事情不是不能够做好，而是缺少一定的方法和途径，当然，对于我们而言，我们会调整制度，不断关注市场和客户需求，并时刻了解不同年代的客户所需的不同要求，方法灵活且实际才是好方法。第三就是学习。活到老学到老，任何阶段都是要学习的，所以我们会对员工进行培训，或者在网上查资料，和家人聊天也是另外一种学习方式，可以得到最温馨的鼓励。我一直认为，学习不仅仅是有多少知识，更是要学到一些精神，比如我们要有一种观念，工作上的成就加上家庭的和谐美满才算是成功。领导团队奋斗向前，我觉得我们也需要亮剑精神，剑锋所指，定是成功处。以饱满的状态面对市场变化，不能坐以待毙。要敢于把剑，困难才能迎刃而解。今年8月份员工有点低迷，但是靠着我们执着的精神，我们挺过来了，而且最终还取得了不错的业绩。所以，我们不断反思，取得了成绩再重新开始，稳稳地迈向前方!

　　记者：听说又要开第三家店了，竞争力会很大，不知李总是如何面对更大的竞争呢?

　　李总：

　　明年专卖店增多，第三家开业，竞争力越来越大，昌吉要开的新店实力很大，对于我们来说又是一个全新的挑战!而我们也会陆续在克拉玛依、阿克苏和哈密开新店，所以我们现在正在趋向集团化，管理方式等等都会有一定的调整，不敢说超越今年的成果，但我们会努力做到一样好，并驾齐驱，步入辉煌。市场是调整的第一要素，所以对人员和市场我们会做出新的应对和管理方式，联合考核、互相扶持，让每个人各司其职，静心做好自己的事。

　　20号我们“海纳志远汽车馆”隆重开张，24号举行车展，这是全新的店面，管理和经营方式都是打破传统，以全新的理念来运行，我相信会做到很好，愿大家拭目以待!