东风悦达起亚第六届售后服务技能大赛圆满落幕

2011-12-31 12:30:35来源：汽车在线

竞技艺铸品质

东风悦达起亚第六届售后服务技能大赛圆满落幕

　　汽车在线讯：2011年12月22日，东风悦达起亚第六届售后服务技能大赛决赛在盐城落下帷幕。经过历史近7个月的角逐，来自全国的81名金牌技师和售后服务精英向最高荣誉发起挑战，最终来自大连宝升专营店的贾永来、哈尔滨亿发专营店的高领奇以及乌鲁木齐国奥专营店的孙新雨分别摘取服务顾问、维修技师、油漆技师三个项目的一等奖，济南商代处则荣获最佳团队奖。

苏南永总经理致辞

　　东风悦达起亚一直秉承“客户满意就是企业生命”的服务理念。作为服务体系的重要环节，一年一度的售后服务技能大赛已经成为东风悦达起亚的传统赛事。通过以赛代练的方式，大赛不仅为售后服务人员提供了交流、切磋技艺的平台，更进一步巩固东风悦达起亚专业、精准、快速、优质的服务品牌。本届大赛覆盖了全国292家东风悦达起亚专营店，历时7个月，并邀请了社会各界人士包括媒体、消费者等参与到本次比赛中，无论规模还是影响力都为历届之最。在总决赛上，东风悦达起亚总经理苏南永表示：“提供专业水准和令人满意的售后服务是东风悦达起亚赢得消费者信任和喜爱的关键，本次大赛正是以提升专业人员素质为基础，从而促进客户满意度和销量的全面提升。”

一等奖合影

　　随着近年来我国汽车保有量迅速增加，业界人士指出，当前乘用车市场已经进入了一个“消费后时代”，汽车售后服务所带来的价值将逐渐超过汽车销售本身。东风悦达起亚以强烈的责任感，努力提供让消费者满意的服务，获得良好的口碑。在2011品质年，企业已通过成立企业培训中心、季节性特色服务活动、“精5英雄”全国销售精英大赛以及首创性设立K5“5年/10万公里”超长动力系统保修，赢得了越来越多消费者的认可。即将到来的2012年，企业再接再厉，将其设定为“顾客满意年”，力求为企业客户和终端消费者提供更优质的产品和服务，让他们以拥有东风悦达起亚的产品而自豪。

参赛队员合影

　　通过销售服务领域的不断积累，东风悦达起亚的品牌口碑度和美誉度不断提升。今年在车市严峻的大环境下，东风悦达起亚即将顺利完成43万辆的全年销量目标，同比增幅高达30%，成功跻身行业前十。同时企业还荣获J.D.Power新车满意度第九，成为国内进步最快的车企之一。未来，东风悦达起亚将致力为客户奉献更完善、更优质的汽车产品和销售服务，不断超越自我，以更高的品质为消费者创造更美好、更便捷的汽车生活。