二十万信念传递，汉兰达开拓N次方
2012-03-01 12:53:26来源： 人民网
至2012年1月，汉兰达总销量已突破20万辆，占中高级SUV总销量的比例超过50%。从2009年6月上市算起，汉兰达在中国总销量突破20万辆仅用了33个月。
33个月，铸就20万销量
中国车市消费的兴起，起于本世纪初，至今也仅十年左右时间。于2009年6月率先投产的中高级SUV汉兰达，抢得了市场先机。在汉兰达之前，国内SUV市场主要是由20万元左右的紧凑型车所主导；大排量、价格昂贵的进口车型占据高端市场，但是销量甚少。汉兰达的出现，有力地推动了豪华城市型SUV从小众市场变成市场主流。上市仅一个月，汉兰达便以33.40%的占有率位居大中型SUV市场上牌量冠军，开启了汉兰达的冠军之路。随后，汉兰达销量更是一路攀升。2010年年销量超过8万辆，同比上一年市场表现翻番。当时中高级SUV车市的总销量为16万辆，仅汉兰达一款，就占了50%的市场份额。
2011年，由于优惠政策退出、宏观经济调控等因素影响，汽车销售增长仅有2.45%。但汉兰达依旧逆市热销，在下半年，汉兰达月销量更是连连逼近万辆，12月销量首次突破万辆，达到创纪录的12303辆。全年销量逼近9万辆，同比增加10.4%，进一步扩大了大中型SUV的市场规模。
2012年开年伊始，汉兰达捷报频传。继去年12月销量破万之后，汉兰达1月份表现不俗，共销售了7005辆，更以20万辆的总销量成绩，创造了大中型SUV新的销量记录。
20万销量，20万份信念传递
中高级SUV车型是多数二次购车者的首选，由于汉兰达占了该市场份额的过半比例，在市场中甚至形成了“换车就换汉兰达”的共识。当然，这主要得归功于20万名汉兰达车主的精心维护。
“对于我来说，选汉兰达，是想都不用想的事情。在我的心目中，这车抵得上那些进口豪车。” 才30岁出头的实业家沈先生对自己的购车经历，这样概括，“如果要我来形容汉兰达的话，那就是——三位一体！在汉兰达身上，融合了皇冠3.0的宁静，大霸王（普瑞维亚）的大空间和霸道（普拉多）的优秀性能，我觉得它就是我想要的车了。”
经过6年的打拼，才30岁出头的冯先生就拥有了一间颇具规模的加工制造厂。因为经常要在工厂和家之间来回奔波，越来越觉得有必要买一辆更宽敞、更舒适、更实用的车。换了好几辆车，反复比较之后，他最终将橄榄枝抛向了汉兰达。冯先生说：“我很早就在关注汉兰达了，作为丰田在北美的主要车型之一，当时在北美累计销量近80万辆，这更加坚定了我购买的决心，因此上市不到一个月，我就跑到经销店去预订了。目前，我更是建议身边的亲朋好友，在选车时更多关注汉兰达。”
汉兰达之所以能赢得多数消费者的信任，以及促使越来越的车主自愿为其推销，主要取决于其自身锐意进取的品质。
汉兰达集合众车之长，“一车多用”的特性成功俘获了不少车主的心。轿车的舒适性在汉兰达身上得到了很好的体现，而SUV特有的"高坐姿"以及良好的通过性则给予了汉兰达超越轿车的优越感特质。其以更好的视野和罕见的多变空间，营造出一个“精致豪华的雅致会所”，让驾乘感受臻于“一种全身心的舒适愉悦”。再者，汉兰达旗舰车型3.5L，配备了全球十佳发动机丰田2GR-FE V6发动机，最大功率达到201Kw，在五档手自一体变速箱的调动下，从0加速到100Km/h的加速时间仅为9秒。在同级别车型中，堪称优越。另外，汉兰达配备了傲视同类车型的至全面的安全装备，标配了7个SRS气囊，包括前排二级式双SRS空气囊、驾驶席膝部SRS空气囊、前排侧SRS空气囊及窗帘式SRS空气囊，以及三排座椅都配备的窗帘式气囊。一旦发生碰撞事故，7个气囊会自动根据碰撞方向发挥作用，为车内乘客构建起一道有效的安全屏障。
一份爱心，一份信念，自身品质的精益求精，确保了广大车主对汉兰达的信念不断被传递。
完善服务提升品质，开拓市场N次方
除汉兰达自身品质在不断提升外，包括工厂生产体系、渠道服务等，也都在快速提升，“三位一体”的品质体系，共同构筑了汉兰达强大竞争实力。
在成立之初，广汽丰田就以“丰田21世纪全球模范工厂”为定位。引进全球领先的生产设备、引进科学的生产方式、引进与培训专业的人才。业内专家曾说：“广汽丰田导入了所有可以想得到的领先技术……是丰田TPS创新的基地。”如焊装车间，有多达三四百台的高精度焊装机器人，车间的丰田全球车身生产线（GBL，Global Body Line），可在生产线不停止的情况下，共线混流加工多种不同的车身。为了实现汽车、社会和人类地球的和谐发展，广汽丰田在技术、设备、工艺及原材料选用上皆以环保为先，冲压车间采用全球最先进的伺服压力机生产线，具有高效率、高精度、低能耗等特点；在涂装车间，随着不含铅、苯等有害物质的水溶性涂料使用率提高及RTO（废气焚烧装置）的采用，不仅大大降低了有害气体的排放，也使VOC（挥发性有机化合物）的排放量达到世界先进水平，也成为国内首批采用水性涂料的生产线之一。除此之外，广汽丰田积极开展回馈社会活动，认真落实生态优先发展的战略，植树造林，保护自然环境，为社会长足发展和共筑绿色家园奉献心力。
自2006年渠道成立之初，广汽丰田就围绕顾客需求，高起点、高标准地确立了“尊贵、贴心”的渠道发展理念，并制定全渠道统一的标准服务流程，致力为顾客提供超越期待的价值体验。诸如引导员在大门口的真诚接待，全程的微笑服务，一对一的专属陪同，无处不在的用心，旨在给顾客带来“尊贵、贴心”的服务感受。2010年，通过整合，广汽丰田推出了“心悦服务”，对销售店设置了高度量化、便于操作执行的指标，承诺“预约0等待”、“最快30分钟高效保养服务”、“24小时救援”、“100%纯正零部件准时化供应”，进一步强化终端执行力。推出该品牌一年后的调查显示，有80%以上的车主表示满意，顾客满意度提升了41分。对此，广汽丰田客户服务部副部长雷伟锋表示：“经过五年的精心打造和一年的‘心悦服务’品牌化运作，广汽丰田销售渠道已经初步形成了三大‘服务核心竞争力’——先进的服务理念、技术化的服务体系和强大的终端执行力，并将持续为消费者提供全方位的服务体验。”
在车内污染日益严峻，以及对车企服务要求越来越高的当下，无论对环保的注重，还是对服务的提升，都将为汉兰达的日后销量，创造更好的市场环境。
对汉兰达而言，33个月的20万辆，应当是个开始。基于口碑效益、产品品质、服务体系等不断提升，未来的汉兰达更得努力开拓N次方的市场业绩。
33个月，铸就20万销量
中国车市消费的兴起，起于本世纪初，至今也仅十年左右时间。于2009年6月率先投产的中高级SUV汉兰达，抢得了市场先机。在汉兰达之前，国内SUV市场主要是由20万元左右的紧凑型车所主导；大排量、价格昂贵的进口车型占据高端市场，但是销量甚少。汉兰达的出现，有力地推动了豪华城市型SUV从小众市场变成市场主流。上市仅一个月，汉兰达便以33.40%的占有率位居大中型SUV市场上牌量冠军，开启了汉兰达的冠军之路。随后，汉兰达销量更是一路攀升。2010年年销量超过8万辆，同比上一年市场表现翻番。当时中高级SUV车市的总销量为16万辆，仅汉兰达一款，就占了50%的市场份额。
2011年，由于优惠政策退出、宏观经济调控等因素影响，汽车销售增长仅有2.45%。但汉兰达依旧逆市热销，在下半年，汉兰达月销量更是连连逼近万辆，12月销量首次突破万辆，达到创纪录的12303辆。全年销量逼近9万辆，同比增加10.4%，进一步扩大了大中型SUV的市场规模。
2012年开年伊始，汉兰达捷报频传。继去年12月销量破万之后，汉兰达1月份表现不俗，共销售了7005辆，更以20万辆的总销量成绩，创造了大中型SUV新的销量记录。
20万销量，20万份信念传递
中高级SUV车型是多数二次购车者的首选，由于汉兰达占了该市场份额的过半比例，在市场中甚至形成了“换车就换汉兰达”的共识。当然，这主要得归功于20万名汉兰达车主的精心维护。
“对于我来说，选汉兰达，是想都不用想的事情。在我的心目中，这车抵得上那些进口豪车。” 才30岁出头的实业家沈先生对自己的购车经历，这样概括，“如果要我来形容汉兰达的话，那就是——三位一体！在汉兰达身上，融合了皇冠3.0的宁静，大霸王（普瑞维亚）的大空间和霸道（普拉多）的优秀性能，我觉得它就是我想要的车了。”
经过6年的打拼，才30岁出头的冯先生就拥有了一间颇具规模的加工制造厂。因为经常要在工厂和家之间来回奔波，越来越觉得有必要买一辆更宽敞、更舒适、更实用的车。换了好几辆车，反复比较之后，他最终将橄榄枝抛向了汉兰达。冯先生说：“我很早就在关注汉兰达了，作为丰田在北美的主要车型之一，当时在北美累计销量近80万辆，这更加坚定了我购买的决心，因此上市不到一个月，我就跑到经销店去预订了。目前，我更是建议身边的亲朋好友，在选车时更多关注汉兰达。”
汉兰达之所以能赢得多数消费者的信任，以及促使越来越的车主自愿为其推销，主要取决于其自身锐意进取的品质。
汉兰达集合众车之长，“一车多用”的特性成功俘获了不少车主的心。轿车的舒适性在汉兰达身上得到了很好的体现，而SUV特有的"高坐姿"以及良好的通过性则给予了汉兰达超越轿车的优越感特质。其以更好的视野和罕见的多变空间，营造出一个“精致豪华的雅致会所”，让驾乘感受臻于“一种全身心的舒适愉悦”。再者，汉兰达旗舰车型3.5L，配备了全球十佳发动机丰田2GR-FE V6发动机，最大功率达到201Kw，在五档手自一体变速箱的调动下，从0加速到100Km/h的加速时间仅为9秒。在同级别车型中，堪称优越。另外，汉兰达配备了傲视同类车型的至全面的安全装备，标配了7个SRS气囊，包括前排二级式双SRS空气囊、驾驶席膝部SRS空气囊、前排侧SRS空气囊及窗帘式SRS空气囊，以及三排座椅都配备的窗帘式气囊。一旦发生碰撞事故，7个气囊会自动根据碰撞方向发挥作用，为车内乘客构建起一道有效的安全屏障。
一份爱心，一份信念，自身品质的精益求精，确保了广大车主对汉兰达的信念不断被传递。
完善服务提升品质，开拓市场N次方
除汉兰达自身品质在不断提升外，包括工厂生产体系、渠道服务等，也都在快速提升，“三位一体”的品质体系，共同构筑了汉兰达强大竞争实力。
在成立之初，广汽丰田就以“丰田21世纪全球模范工厂”为定位。引进全球领先的生产设备、引进科学的生产方式、引进与培训专业的人才。业内专家曾说：“广汽丰田导入了所有可以想得到的领先技术……是丰田TPS创新的基地。”如焊装车间，有多达三四百台的高精度焊装机器人，车间的丰田全球车身生产线（GBL，Global Body Line），可在生产线不停止的情况下，共线混流加工多种不同的车身。为了实现汽车、社会和人类地球的和谐发展，广汽丰田在技术、设备、工艺及原材料选用上皆以环保为先，冲压车间采用全球最先进的伺服压力机生产线，具有高效率、高精度、低能耗等特点；在涂装车间，随着不含铅、苯等有害物质的水溶性涂料使用率提高及RTO（废气焚烧装置）的采用，不仅大大降低了有害气体的排放，也使VOC（挥发性有机化合物）的排放量达到世界先进水平，也成为国内首批采用水性涂料的生产线之一。除此之外，广汽丰田积极开展回馈社会活动，认真落实生态优先发展的战略，植树造林，保护自然环境，为社会长足发展和共筑绿色家园奉献心力。
自2006年渠道成立之初，广汽丰田就围绕顾客需求，高起点、高标准地确立了“尊贵、贴心”的渠道发展理念，并制定全渠道统一的标准服务流程，致力为顾客提供超越期待的价值体验。诸如引导员在大门口的真诚接待，全程的微笑服务，一对一的专属陪同，无处不在的用心，旨在给顾客带来“尊贵、贴心”的服务感受。2010年，通过整合，广汽丰田推出了“心悦服务”，对销售店设置了高度量化、便于操作执行的指标，承诺“预约0等待”、“最快30分钟高效保养服务”、“24小时救援”、“100%纯正零部件准时化供应”，进一步强化终端执行力。推出该品牌一年后的调查显示，有80%以上的车主表示满意，顾客满意度提升了41分。对此，广汽丰田客户服务部副部长雷伟锋表示：“经过五年的精心打造和一年的‘心悦服务’品牌化运作，广汽丰田销售渠道已经初步形成了三大‘服务核心竞争力’——先进的服务理念、技术化的服务体系和强大的终端执行力，并将持续为消费者提供全方位的服务体验。”
在车内污染日益严峻，以及对车企服务要求越来越高的当下，无论对环保的注重，还是对服务的提升，都将为汉兰达的日后销量，创造更好的市场环境。
对汉兰达而言，33个月的20万辆，应当是个开始。基于口碑效益、产品品质、服务体系等不断提升，未来的汉兰达更得努力开拓N次方的市场业绩。
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