BMW 2012售后服务体验之旅12月22日再续航程

　　悦常在，驾无忧

　　BMW 2012售后服务体验之旅12月22日再续航程

　　汽车在线讯：12月22日，乌鲁木齐燕宝汽车销售服务有限公司四季度售后服务体验之旅在“悦常在，驾无忧”售后服务战略指导下，为提升新一轮提升服务质量，提高客户满意度的服务攻势再次在展厅拉开帷幕.

　　2011年，伴随“悦常在，驾无忧”售后服务战略的推出，针对售后业务的特点，宝马特别推出了“BMW售后服务体验之旅”活动。活动旨在向广大车主和客户推广“悦常在，驾无忧”的BMW售后服务理念，全面介绍宝马售后服务业务特色和高水准的维修技能。活动一经推出就得到经销商的积极参与和车主的欢迎。

　　尽管当天天气寒冷，依然有35名客户不畏严寒参加了本次活动。活动分为车辆使用常识讲解/保险知识讲解并开展了符合季节的冬季轮胎讲解，为了进一步提高到场客户的参与度和积极性，我们在活动中加入了有奖问答/CBS车况提示连连看/悦拼客 等互动环节

　　本次活动我们还在签到环节设置了一比一的车头模型供客户签到拍照并最终作为抽奖环节照片在活动中使用。

　　活动最后参观完车间后，各位车主填写了售后客户调查问卷表格，这一环节的设置也是为了更好的了解客户的需求，进一步提升我们的服务质量.

　　“悦常在，驾无忧”是2011年初宝马在业界率先推出的售后服务品牌战略。在这一战略下，以高素质人才和高品质服务为基础，以优化服务流程为手段，宝马售后服务围绕“高效、透明、关爱”三大客户价值不断推出创新服务举措，以提升工作质量。其中，针对需求最广泛的两项“高效”服务——预约客户“1小时机油保养”和“24小时小钣喷服务”，受到客户广泛欢迎;已经成功实施3年的“BMW保养套餐”的“透明”服务在全国执行统一和透明的价格，非常有市场竞争力，同样得到业内和客户的高度认可。全国范围的BMW事故救援服务，更体现了宝马对客户的“关爱”。

　　伴随宝马在中国的快速发展，宝马的售后服务网络也以快速、优质、稳定的发展态势，在业界首屈一指，经销商及服务网点多达290家，数量雄踞豪华车之首。5152个维修工位，8万原厂配件，4大零件配送中心，300万订单处理能力，5162名国际认证服务人员，强大的实力成为获得更高客户满意度的保证。

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