中国质量协会：去年汽车投诉八成是未出保修期
2013-03-17 08:14:05来源： 汽车在线
汽车在线讯：今日由中国质量协会用户委员会发布2012年度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告。报告显示去年汽车有效投诉量为9397例，其中八成投诉车辆是在免费保修期内，一个月内的新车投诉占一成。
汽车售后服务与汽车用户的要求仍存在较大差距，服务水平参差不齐，各类售后服务问题凸显。2012年服务问题投诉已占到投诉问题总量的23.8%，主要分为服务态度问题、人员技术问题、服务收费问题、配件争议、销售欺诈行为、服务承诺不兑现及其他问题。其中，服务态度和销售欺诈问题投诉比例最高，超过投诉总量的五分之一。
由于车市销量走低，欺诈销售类投诉屡增多，常见的如某些汽车经销商虚假宣传，暗自加装配置当顶配车辆卖;购车后长期拖延不给车辆合格证，导致无法上牌;惠民补贴发放不到位等。
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