新汽车三包实施以来克拉玛依反应良好

     汽车在线讯：历经12年利益博弈，备受关注的汽车“三包”政策终于在2013年10月1日正式施行，以开具发票时间为准，只要10月1日之后购买的家用汽车都可以享受保修、包换、包退的“三包”政策。

　　目前，新政实施已经满月，新疆克拉玛依市汽车“三包”政策的实施反映良好。

市消协未收到相关投诉

4S店无换车、退车情况

　　截至11月11日，克拉玛依市各级消协部门未收到一起有关汽车维修方面的投诉，克拉玛依市一汽大众、丰田、长城等品牌汽车销售4S店等也未有一例换车、退车情况发生。

　　其实，早在国家正式实施汽车“三包”政策以前，一些汽车品牌就已行动起来，提前实施三包政策，目的就是希望能够抢得一个配合“三包”的头彩。据了解，比亚迪于8月31日实施三包政策，上海通用、东风标致于9月1日实施三包政策，一汽大众于9月2日实施三包政策。购买这些品牌家庭用车的用户无需等到10月1日，只要在该品牌授权经销商开始实施“三包”政策当天买车，就可享受到3年或者行驶里程10万公里（以先到者为准）的车辆质量问题免费修理服务，以及2年或者行驶里程5万公里（以先到者为准）的有条件车辆更换或者退货保障。

　　除了将“三包”政策提前，部分汽车品牌经销商还进一步提升了服务水平，为用户提供备用车。

　　“目前公司已经配备了一辆备用车，我们会为车辆维修时间超过5天的家用汽车用户提供免费备用车辆。”克拉玛依庞大一汽大众汽车销售服务有限公司售后总监陈先生如是说。

　　虽然汽车“三包”政策实施已满月，可仍有市民疑问，汽车“三包”的退换条件如何界定还有哪些方面是值得注意的？

“三包”有效期不是包修期

　　克拉玛依庞大一汽大众汽车销售服务有限公司售后总监陈先生解释说，汽车的“三包”指的是包修、包换、包退。新规首次提出“包修期”不低于三年。也就是说，在三年包修期内，车辆出现产品质量问题，消费者凭“三包”凭证由汽车销售4S店免费修理，这个期限不低于3年或者行驶里程5万公里，这里的数据以消费者开具购车发票之日起计算。

　　而“三包”有效期是指，如果符合规定的退货条件、换货条件，消费者可以凭“三包”凭证、购车发票办理退货或换货手续，这个期限不低于2年或者是行驶里程5万公里，时间同样是自消费者开具购车发票之日起计。

重要部件更换两次后可退换货

　　是不是车辆出现问题就可以退换货呢答案是否定的。

　　陈先生说，新规指出，发生以下情况之一，消费者可以向质监提出换车、退车申请。

　　情况1：因严重安全性能故障累计进行了2次修理，仍未排除或又出现新的严重安全性能故障的。

　　情况2：开票日起60天或3000公里内，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄露。

　　情况3：发动机、变速箱的同一主要零件因其质量问题更换2次以上仍不能正常使用。

　　情况4：转向系统、制动系统、悬架系统、前后桥、车身等的主要零件因其质量问题更换2次以上仍不能正常使用的。

召回与“三包”的区别

    克拉玛依华通丰田汽车销售服务有限公司售后经理徐女士说，从表面上看，汽车召回和“三包”都是为解决汽车出现的一些质量问题，但问题的解决方式是有区别的：

　　汽车召回的目的是为了消除缺陷汽车安全隐患给全社会带来的不安全因素，维护公众安全；汽车“三包”的目的是为了保护消费者的合法权益，在产品责任担保期内，当车辆出现质量问题时，由厂家负责为消费者免费解决，减少消费者的损失。

　　汽车“三包”主要针对家庭用车。汽车召回则包括家用和各种运营的道路车辆。

　　汽车召回是指：汽车制造商发现缺陷后，首先向主管部门报告，并由制造商采取有效措施消除缺陷，实施召回。

　　汽车“三包”则是：由汽车经营者按照国家有关规定对有问题的汽车承担修理、更换、退货的产品担保责任。在具体方式上，往往先由行政机关认可的机构进行调解。