2013中国汽车消费维权：投诉量猛增近半新车近3倍

     汽车在线讯：从3月9日发布的《中国汽车消费维权年度报告2013黄皮书》显示，2013年中国工商系统和消费者协会组织受理乘用车投诉量同比增长55.46%，乘用车新售千辆车投诉率(CPTV)平均值同比增长了2.974倍。

　　黄皮书显示，2013年中国工商系统和消费者协会组织受理乘用车投诉1.2万多起，约占全部消费投诉总量的2.2%；投诉量比2012年增长了55.46%。2013年中国乘用车新售千辆车投诉率(CPTV)平均值为1.987，即全国每销售1000辆新车，会发生1.987起投诉，比2012年增长了2.974倍。

　　黄皮书说，调查发现，2013年汽车消费投诉热点主要集中在产品质量差、配置以次充好、车辆及配件新旧难辨和售后服务差等。消费者投诉难主要体现在：举证不力、鉴定无门、维权成本高、解决效率低。