2019重庆智博会:腾讯携手长安汽车发布多项数字化成果

　　智慧4S店助力构建数字化经销体系，实现售前-售后全环节高效、透明服务体验

　　除了不断提升车内智能服务体验，腾讯智慧出行充分发挥连接效用，打造智慧4S经销解决方案，助力车企打通“人-车-店-厂”闭环，让4S店更好地洞察用户需求，构建自己的数字化智慧经销体系，为用户带来更高效、透明的服务体验。

　　长安-腾讯智慧体验中心

　　作为腾讯智慧4S店方案落地的样板工程，长安腾讯智慧体验中心在此次智博会中亮相。依托腾讯微信公众号、企业微信、移动支付、小程序等腾讯“数字工具箱”，长安可以为用户提供精准服务推送、预约试驾、到店接待、成交到售后维修保养、线上CRM、社区分享等智能化服务，帮助4S店精准引流、增强用户粘性的同时实现降本增效。

　　长安-腾讯智慧体验中心服务流程

　　据了解，腾讯智慧4S店解决方案自去年发布以来，已经相继覆盖中国汽车流通协会、广汇、正通等经销商集团100多家4S店。

　　腾讯云小微全双工语音交互功能亮相，车内交互体验全新升级

　　智博会现场，腾讯还展出了在车载场景下语音交互技术的突破——腾讯云小微全双工语音交互技术。相比传统车载语音助手，全双工语音交互采用流式语义计算方法，能够实现边听边说边想，可以“一次唤醒、连续对话、随意插话”。在车载场景应用中，腾讯将全双工语音交互技术与腾讯车联多项服务结合，实现跨领域的全双工交互服务模式，唤醒一次后，可以实现跨导航、音乐、天气、听书、百科知识等多场景的多轮免唤醒对话，让人车交互更加自然和流畅。这项功能也将随着车联的解决方案在车企落地。

　　腾讯云小微车载语音助手全双工交互功能展示

　　自腾讯提出拥抱产业互联网”战略以来，在汽车出行领域，腾讯不断发挥用户服务的经验，与车企探索C2B的协同发展。面向自主出行、共享出行、公共出行全域出行场景，腾讯智慧出行不断整合腾讯丰富的内容和服务生态、技术积累，为出行行业提供数字化工具箱，做出行行业数字化转型升级的实施者。依托腾讯云和AI的技术支撑，内容、数据、安全保障体系的生态资源优势，腾讯智慧出行打造了腾讯车联、智慧4S店解决方案、自动驾驶、5G车路协同、智慧网联云平台、出行服务、乘车码等智慧出行解决方案。

　　目前，腾讯已经与宝马、奔驰、奥迪、广汽、长安、一汽、吉利、东风、长城、FCA等21家车企达成战略合作，已落地或将落地45款合作车型，携手超过300家的头部生态合作伙伴为用户提供服务。

　　腾讯与长安的合作，正成为汽车产业和信息产业融合发展的新样本。双方在车联网、云服务、智慧零售等领域的深度合作也在不断深入。信息产业与汽车产业的融合创新，构建了新的车联网生态。腾讯将做好行业数字化转型的助手，不断激发创新潜力，打造更多的产品，加速智慧出行的前行步伐。