腾讯智慧4S店解决方案落地长安，开启数字化汽车消费新体验

汽车在线讯：在刚结束不久的重庆智博会上,腾讯携“双打小伙伴”长安汽车共同展示了双方智能化建设的一系列成果。基于腾讯智慧4S店解决方案的长安-腾讯智慧体验中心在智博会上亮相,吸引用户关注的目光。

长安-腾讯智慧体验中心

腾讯智慧4S解决方案,打通人-车-店-厂数据闭环

长安汽车总裁朱华荣在此前的中国汽车流通行业高峰研讨会上表示,汽车行业要保持健康发展,需要更精细地运营客户,产业转型势在必行。腾讯从消费互联网到产业互联网转型,助力传统企业的举措,符合长安汽车数字化发展的需要。

智慧4S店解决方案正是腾讯和长安合作精细运营客户的重要案例。智能汽车除了要做好车内的智能互联,更应该做好车外互联,让车外的服务适时、充分地接入车内,给用户带来更智能的使用体验。其中,贯穿汽车销售和售后服务全流程的4S店亟待与车主,建立更强的数字化的联系。

目前的4S店大多建在郊区,离用户距离较远,获客成本高,用户看车时间、精力成本高;展厅内的展车、试驾车有限;不同门店报价不统一,价格不透明等问题还没有得到很好的解决。

为了解决传统4S店的痛点,长安和腾讯携手进行了一次探索和尝试,在长安-腾讯智慧体验中心的展示中可以看出,双方希望通过数字化的工具,为消费者提供透明、高效、愉悦的体验。

长安-腾讯智慧体验中心服务流程

诚然,在创造了一辆智能汽车之后,如果它的售前、售后各环节不能实现数字化的打通,在车主需要维修、救援、保养等服务时仍需要通过原始的线下人工沟通,那这辆车依然谈不上真正的智能化,无法给用户带来愉悦的使用体验。

而腾讯打造的智慧4S店解决方案依托腾讯的微信公众号、企业微信、小程序等“数字工具箱”,让每一个4S店都具备数字运转的能力,为用户提供覆盖精准服务推送、预约试驾、到店接待、透明成交、售后维修保养、线上CRM、社区分享等用车全链路的智能化服务,从而给用户带来更便捷、愉悦的消费体验,增强客户粘性,帮助汽车经销商建立数字化智慧零售的新生态。