博泰再度荣膺年度中国最佳客户联络中心大奖

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博泰再度斩获客户联络中心领域“奥斯卡”

汽车在线讯：2018 年11月13日，在北京·昆泰酒店举办的由CCCS 客户联络中心标准委员会主办的“第十六届中国最佳客户联络中心及最佳管理人系列奖项评选活动的颁奖大会”上，由博泰服务运营的沃尔沃随车管家（Volvo On Call）服务客服中心夺得“中国最佳客户联络中心”与“中国客户联络中心最佳服务体验”两项团队大奖，博泰客户联络中心业务的负责人毛辉也荣获了“中国客户联络中心最佳管理人奖”。

在“金九银十”这个以往的购车旺季，中国的汽车市场却迎来了凛冽的寒冬，10月乘用车销量同比下滑13.2%，而1-10月乘用车累计销售同比下降2.1%，但与市场大势背道而驰的是，同期的沃尔沃在华销量却较去年同比增长了15.2%。

现在的汽车市场早已是买方市场，能够在整体市场销量下滑的情况逆势增长，除了产品性能和质量控制方面有傲人之处，沃尔沃的客户服务团队的努力显然功不可没，被授予“中国最佳客户联络中心奖”显然就是对其最好的肯定。