博泰再度荣膺年度中国最佳客户联络中心大奖

车联网让客户联络中心更全面、更高效

作为中国最具代表性的车联网公司，博泰集团自2009年创建以来，在灵魂人物、创始人兼董事长应宜伦的带领下，团队创造了多个第一，并坚信唯有创造价值，分享价值才有博泰的未来。

博泰一直在以原创创新与极质、极致和极智的平台、产品和服务引领行业，用低调务实与关注执行，以结果导向的文化，为各方的信任与支持，裂变更多的价值，分享更大的价值。

目前，博泰已经成为上海市战略新兴项目企业、国家高新技术企业、国家知识产权局双软认定企业、863项目组成员和重点专利战略专项试点企业，并是国家新能源汽车技术创新中心21家发起单位之一，同时博泰还是车联网标准组组长单位，直接参与十余项汽车信息化国家标准制定并主导制定多项行业标准。

博泰是行业内少有的可以提供从智能操作系统、大数据、内容服务集成与运营、地图引擎软件与云端架构、语音嵌入式与云平台解决方案等的综合车联网服务提供商，拥有全套中国市场车联网运营资质，以及1637项知识产权。

车企的客户联络中心，是车企与客户进行高效沟通，为客户提供贴心服务的重要机构，肩负着企业与客户间桥梁的重任。目前先进的客户联络中心已经开始融入车联网技术，应用海量数据处理和云计算为用户提供服务，而这些正是博泰深耕的主要方向。

博泰通过把各种交互产品进行融合，以车联网平台、大数据平台、AI平台、语音平台、地图平台、移动通信平台、物联网平台、OTA平台、安全平台、账号平台、第三方深度接口平台以及上百家内容和服务商的平台，为车企提供一站式的车联网服务。

通过将云技术、系统级封装技术、4G移动宽带技术、社交媒体技术和传统呼叫中心技术进行融合，博泰使客户联络中心实现真正意义上全媒体互动，实现传统语音、短信、视频、互联网、社交媒体，以及手机、邮件的统一交互，并可以与车企网站、汽车销售公司网站、办公自动化系统、客户关系管理系统等实现互动，支持车联网各种新业务，为车企客户提供全方位、多渠道、个性化的全面服务。