传统车企“对话”互联网公司 “软硬结合”瞄准出行新赛道

       腾讯愿做“数字化助手” 为车企提供灵活配置的解决方案

       传统车企的转型需求，催化了互联网公司与车企之间的跨界联姻。而腾讯将自己在其中的角色定位为“数字化助手”。钟翔平在节目中表示，腾讯看到在汽车产业变革过程中，有大量的需求都来自于连接能力、人工智能能力、大数据能力等，腾讯希望凭借长期的积累，成为站在大家背后的“数字化助手”。

       （腾讯副总裁钟翔平）

       钟翔平介绍，腾讯可以像魔方一样将多种能力灵活组装，打造出最符合合作伙伴需求的定制化解决方案，帮助合作伙伴造好车、卖好车，并在“制造-销售-出行-售后”全生命周期更好地触达用户。腾讯与长安也将在以下几个方面逐步展开合作和探索：

       第一，在制造环节，腾讯将帮助合作伙伴造出更好、对用户更有吸引力的车，优化用户体验。腾讯推出的腾讯车联TAI汽车智能系统，打通三个腾讯优质生态上车：兴趣内容生态、车主服务生态和轻应用生态，与车企共同服务用户。钟翔平介绍道，腾讯车联TAI汽车智能系统具备多重优势，如通过全语音交互的方式进行微信的收发、场景化服务推荐、QQ音乐等丰富的内容资源实现个性化接入等，让用户的驾驶更加智趣；此外，通过“腾讯我的车”小程序，实现用户在离车场景下，随时查看车的状态，以及与加油、养车服务等无缝对接。

       第二，在销售过程中，腾讯将帮助车企更好地了解车主，帮助车主更了解车，完成从造好车到卖好车的跨越。腾讯推出了腾讯汽车智慧4S店解决方案，打通“人-车-店”闭环，帮助车企和4S店更高效精准的获客、更个性化的筹划营销策略、用户运营、提升门店客户体验。腾讯将提供包括精准引流、小程序预约试驾、到店接待、售后维修、线上CRM、社区分享等多重服务，打通“台前”和“幕后”，为车企和4S店提供精准的客群洞察和销售管理，优化用户的运营。目前该解决方案现已覆盖永达集团旗下100多家4S店。

       第三，腾讯将帮助车企构建一个全生命周期的数字服务，实现“制造-销售-出行-售后”全生命周期的管理和优化，挖掘用户全生命周期价值的最大化。例如，腾讯汽车云能够为车企打造全链数据平台，帮助车企将数据转化为价值，打通账号体系，更好地触达用户，获得更清晰的用户画像能力，以及更智慧的经销和用户管理体系。