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丰田十年,可观沧海

2019/9/4 8:25:59来源: 汽车在线
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  丰田产品的深入人心,除技术之外,也得益于其制造符合用户习惯产品的造车理念。他们非常重视本地化,擅长紧跟风尚,洞察消费者生活特点和产品需求,为本地提供个性化的定制产品。

  比如雷克萨斯的诞生渊源,其实就是丰田为北美市场定制的豪华品牌。《丰田成功的秘密》一书中曾经写过,丰田为实现雷克萨斯“史上最好汽车”的目标,在雷克萨斯正式上市的4年之前,就成立了专门小组,实地考察美国人的生活方式,摸清消费者需求。

  “造车要因地制宜,了解当地消费环境和驾驶场景。”丰田章男在2019年4月清华大学的访问交流中也这样提到。而这位全球领先车企的精神领袖,自己也是个“中国通”,坐地铁、共享单车、自拍发微博等方式,体现出他对中国年轻群体生活习惯的关注。

  网上曾有一张流传的丰田章男办公室照片,一个只有十几平米且摆满密密麻麻工具和私人物品的办公室,与千亿市值公司老总的身份形成强烈反差。从细小处窥见其务实之极致,让人十分感慨。

  丰田的精益生产理念,也已成为渗透在全体员工中的企业文化。

  除了表面可见的精益行为、工具、体系方法等,更深层的精益内核,其实是不可见、却渗入企业员工的精益精神。它融会在丰田大体系的员工日常行为中,通过经理人言传身教、个人亲身实践的方式运行传承,通过激发全员的精益潜能,发挥每个人的积极性和创造力,共同推进丰田这颗大树的年轮生长。

  一汽丰田在2018年成立15周年之际、推出全新品牌口号“致真至极”,也从另一角度体现出丰田人追求精益的价值观。一丰销售公司总经理田青久介绍,“致真至极”就是坚守“真”,不虚假、不夸张、对客户需求给与最真实的关注;追求“极”,在产品和服务的每个细节上竭尽全力做到最好。

  在与丰田经销商的沟通中也了解到,品牌求“真”、深入本地市场一线了解情况是一贯传统。厂商各部门科室的人(中国部、日本总部)到国内各地出差时,都要去当地经销商进行访店沟通。频次有多高,笔者访谈的一家北京经销商店表示:很频繁,差不多每周都有厂商的人来沟通。

  丰田在企业文化、企业人文建设的经验,对于我们中国企业来说具有十分重要的借鉴价值。

  在高度发达的市场经济下,人才、技术、资金、商业模式等资源在竞争中的红利效应,终归还是会有天花板。而人文精神、人的潜能发挥,则是竞争的深层红利之源,对于企业在复杂经营环境下持续发展具有更深远意义。

  所谓“十年树木,百年树人”,人文精神的塑造和传承,恰恰更来不得浮躁和虚伪。很多企业缺乏精益的原因,也许在这一点上,可以找到一些根源性的问题。

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